Para decidir se vale a pena o tempo e os recursos necessários para manter uma presença ativa no Twitter, gostaria de destacar os 6 benefícios de promover sua empresa no Twitter.
6 benefícios de promover sua empresa no Twitter
1 # Abrir novos canais de comunicação
Um dos grandes benefícios do Twitter é que ele muda completamente o panorama do suporte ao cliente, abrindo um novo canal através do qual você pode estar em contato constante com seus seguidores.
Use o perfil do Twitter da sua empresa para manter seus seguidores atualizados com seus novos produtos e serviços e com qualquer alteração em seus recursos. Mas isso não é tudo: a “mágica” do Twitter consiste em ser um canal horizontal e bidirecional , em outras palavras, que os usuários podem usar para se comunicar diretamente com você. Isso permite que você resolva os problemas de maneira muito mais rápida e simples, em comparação com as formas mais tradicionais, como por telefone. Graças às novas alterações incorporadas recentemente à plataforma, agora você pode convidar seus clientes para enviar uma mensagem privada com apenas um clique e enviar pesquisas de satisfação. Você tem, sem dúvida, tudo o que precisa para que o atendimento ao cliente seja mais eficaz do que nunca.
2 # Gerar leads de qualidade
A geração de leads deve ser o primeiro objetivo de promover sua empresa no Twitter. Para isso, você pode enviar tweets sobre seus novos produtos e ofertas especiais, mesclando-os e misturando-os com outro conteúdo não promocional. Você pode incluir links que levam diretamente às suas páginas de destino para maximizar as oportunidades de conversão.
Outra estratégia ainda mais direta para gerar leads no Twitter é usar o Twitter Ads. Graças aos cartões de geração de leads, você pode incentivar os espectadores do seu anúncio a enviar o endereço de e-mail com um único clique. Dessa forma, você pode criar uma lista de usuários potencialmente interessados em sua marca, que você finalmente conquistará com suas campanhas de marketing por email. Você pode segmentar seu público-alvo para alcançar apenas aqueles de seu interesse e pagará apenas por cada endereço de e-mail recebido.
Artigo relacionado: Tweet sua marca à fama com o Twitter Ads
3 # Mostre a personalidade da sua marca
Se você deseja dar vida à sua marca, não hesite em abrir uma conta no Twitter da empresa. Embora a palavra "empresa" possa transmitir seriedade e formalidade, seus tweets podem ser tão alegres quanto a personalidade da sua marca. Use o humor e mostre uma visão autêntica da sua empresa e das pessoas que nela trabalham.
4 # Procure as últimas tendências
Uma das grandes vantagens do Twitter é que ele nos dá a oportunidade de permanecer conectado ao presente, de saber o que está acontecendo aqui e agora. Se houver um tópico polêmico ou polêmico em um determinado momento, você pode ter certeza de que os usuários do Twitter estarão falando sobre isso.
Você pode aproveitar ao máximo essa vantagem para sua empresa usando a rede como um "estudo de mercado" real sobre as últimas tendências. Se você souber no que seus usuários estão interessados, terá uma excelente vantagem para ganhar sua confiança e convertê-los em clientes. Mas isso não é tudo: o Twitter também facilita muito, oferecendo a você um rápido, eficiente e discreto o que as pessoas pensam de você e de seus concorrentes. Informação é poder, por isso não deixe escapar esta oportunidade!
5 # Receba feedback
O Twitter facilita significativamente a obtenção de respostas rápidas dos usuários, tornando-o ideal se você precisar de feedback sobre seu produto ou serviço. Estas são algumas das opções que você precisa conhecer as opiniões de seus clientes:
Faça uma ou várias perguntas abertas no perfil do Twitter da sua empresa e analise as respostas.
Use a função de pesquisa pública. Elas são uma ótima opção se o que você procura é obter muitas respostas em um curto período de tempo, mas, por outro lado, você precisa usar perguntas fechadas (escolhendo a resposta em uma lista de opções) e as respostas são anônimas.
Use a função de pesquisa do twitter para encontrar usuários que estão falando sobre seu novo produto ou serviço.
Use as pesquisas de mensagens privadas para receber feedback personalizado.
6 # Nova plataforma de publicidade
Por último, mas certamente não menos importante, não se esqueça que o Twitter tem sua própria plataforma de publicidade: o Twitter Ads. Ao usá-lo, você pode acessar 316 milhões de usuários ativos em todo o mundo, dos quais 8 milhões estão apenas na Espanha. Tem um grande potencial para atingir sua meta com campanhas adaptadas especialmente aos seus objetivos de marketing :
Aumentar o número de seguidores
Gere visitas e conversões ao site.
Aumente a interação com seus tweets.
Aumentar downloads de aplicativos
Aumente o banco de dados de email de cliente em potencial
Faça com que os usuários assistam ao seu último vídeo.
Quaisquer que sejam seus objetivos, lembre-se de que você pagará apenas por meta alcançada: por novo seguidor, por clique no site, por lead, etc., tornando-a uma solução bastante lucrativa.
Como você pode ver, há muitos benefícios em usar o Twitter para sua empresa, mas não existem soluções universais para todas as marcas. Quando chegar a hora de escolher sua estratégia de rede social, escolha a mais apropriada para sua marca e lembre-se de que o mais importante é ter uma comunicação coerente entre todas elas e saber usá-las para alcançar seus objetivos de marketing. Boa sorte!
Nenhum comentário:
Postar um comentário