Todos sabemos que o marketing bom ou ruim decide o sucesso de um produto, mas você já se perguntou qual é a melhor definição de marketing? E quais são os elementos-chave para uma estratégia de marketing bem-sucedida? Hoje, gostaria de ajudá-lo a atualizar esses conceitos básicos, contando tudo o que você não sabia (e sabe que sabe) sobre o mix de marketing e os 4Ps de marketing.
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O que é o Marketing Mix?
Uma das definições de marketing que mais gosto é “colocar o produto certo no lugar certo, com um preço justo e no momento perfeito” . Cada um desses aspectos parece muito simples, mas tem uma carga de trabalho oculta por trás deles. Para que o produto funcione, é necessário que cada um esteja correto: ter apenas um elemento fora do lugar pode causar estragos à sua marca.
O mix de marketing é um conceito que usamos para falar sobre todo o conjunto de decisões que as organizações precisam tomar para lançar um produto ou serviço no mercado. Existem diferentes maneiras de classificar essas decisões. O método 4P é provavelmente o mais conhecido e útil, mas também existem modelos como os 7Ps (uma versão mais ampla do mesmo) e até os 4Cs (do ponto de vista do consumidor).
Os 4Ps de Marketing
Como vimos, os 4Ps são uma fórmula simples para identificar e trabalhar os elementos centrais do mix de marketing. Mesmo que não seja novo (foi mencionado pela primeira vez por EJ McCarthy nos anos 60), continua sendo uma das classificações mais recomendáveis para abordar rapidamente cada um dos pontos principais da sua estratégia de marketing. É baseado em 4 aspectos diferentes:
1 # Produto (ou Serviço)
O produto ou serviço está no centro de qualquer estratégia de marketing, é o que realmente entra e satisfaz as necessidades do público-alvo, então a pergunta aqui é: O que podemos oferecer a eles?
Do ponto de vista do marketing moderno, é preferível definir o produto a partir das necessidades e motivações do cliente e dos benefícios que o produto os traz, em vez das características ou características.
Dentro deste P, devemos definir os produtos que a organização oferece, quais são seus ciclos de vida e como eles se diferenciam dos produtos da concorrência. A imagem, a marca, a embalagem ou os serviços pós-venda também entram em jogo.
2 # Place
O Place tem tudo a ver com definir e gerenciar os canais para que um produto chegue aos consumidores. Os pontos estratégicos de vendas podem variar de comércio eletrônico a uma cadeia com lojas físicas em vários países.
O objetivo da estratégia de distribuição é tornar o acesso do cliente ao produto o mais fácil possível, além de auxiliar as vendas, proporcionando uma experiência agradável à marca.
Dentro deste P, estão todas as decisões relacionadas a armazenamento, gerenciamento de estoque, transporte, localização de pontos de venda, solicitações on-line e off-line, etc.
3 # Preço
O preço final do nosso produto ou serviço é uma das decisões de marketing mais complexas, pois uma série de determinantes está em jogo:
Os custos de fabricação do produto
A receita comercial que esperamos receber
Os objetivos econômicos da empresa
A demanda de nosso produto ou serviço no mercado
Os preços de nossos concorrentes e os de possíveis produtos substitutos
O poder de compra dos consumidores
Tendências e Preferências
O posicionamento do produto: às vezes pode ser benéfico aumentar o preço para dar a impressão de melhor qualidade
Quando chegar a hora de escolher o preço, devemos também ter em mente coisas como métodos de pagamento e descontos. Afinal, apenas os clientes podem decidir se o preço parece adequado ou não.
4 # Promoção Por
último, mas certamente não menos importante, temos promoção : todas as ações tomadas em relação à comunicação para tornar conhecidas as características e benefícios de nossos produtos e serviços, a fim de aumentar as vendas.
Esse 'P' é realmente uma mistura de vários tipos de comunicação, incluindo tudo, desde publicidade e relações públicas, vendas pessoais e marketing direto. Nos dias de hoje, o marketing digital influencia todos eles. Por mais tradicional que seu produto ou serviço seja, você precisa acompanhar as tendências, novidades e novidades de marketing.
Que perguntas você deve se perguntar sobre os 4Ps?
Como você pode ver, cada um dos 4Ps gira em torno de muitos aspectos que precisam ser considerados, então é provável que você se sinta um pouco sobrecarregado quando se trata de tomar decisões. Portanto, para tornar seu trabalho um pouco mais fácil, criei esta lista de perguntas que você deve fazer ao definir sua estratégia 4P.
1 # Perguntas a fazer sobre o produto ou serviço:
O que os consumidores do meu produto / serviço querem?
Quais são os benefícios que ela oferece?
Que necessidades isso satisfaz?
Existem outras maneiras de satisfazer as mesmas necessidades? Em caso afirmativo, que vantagens e desvantagens as minhas têm em comparação?
Quais são as características do produto / serviço? Falta alguma coisa que poderia torná-lo melhor? Estou incluindo algo caro, mas que não agrega valor suficiente?
Como e onde meu produto será usado? Existem diferentes cenários de uso?
Com o que se parece? Existem diferentes tamanhos, cores, etc.?
Como isso complementa outros produtos ou serviços, pertencentes à minha empresa ou a outros?
Como deve ser a experiência do consumidor ao usá-lo?
Como isso é chamado? Que marca é?
O que o diferencia da concorrência?
2 # Perguntas sobre o local de vendas ou distribuição:
Onde os clientes conseguem meu produto / serviço? Sugestões: lojas especializadas, supermercados, online, através de catálogos,…
Como posso acessar os canais de distribuição apropriados?
Preciso de uma força de vendas? Para participar de eventos do meu setor? Para enviar amostras de catálogos para empresas? Fazer contato com vendedores on-line? Lançar meu próprio ponto de vendas on-line?
O que minha concorrência está fazendo e como posso aprender ou me diferenciar deles?
3 # Perguntas sobre o preço:
Qual é o custo de fabricação do meu produto / serviço?
De que margem comercial preciso?
Qual é o valor do meu produto / serviço para o consumidor?
Quais são os preços médios de produtos / serviços semelhantes aos meus?
Qual é a sensibilidade do meu cliente em relação aos preços? É possível que uma pequena queda no preço atraia muito mais clientes ou que um pequeno aumento passe despercebido?
Posso oferecer descontos e promoções em determinadas épocas do ano ou para certos tipos de clientes?
Como é o meu preço em comparação com a minha concorrência?
4 # Perguntas sobre promoção:
Onde e quando posso fazer minha mensagem alcançar o público certo?
Quais das opções a seguir são mais apropriadas para mim: banners, publicidade em mecanismos de busca, publicidade social, rádio, imprensa, TV, outdoors, marketing direto, relações públicas, email marketing ...?
Quando é o melhor momento para promover? Meu produto ou serviço depende das estações do ano?
O que meus concorrentes estão fazendo e como isso deve influenciar minhas decisões?
Quais KPIs vou usar para medir os resultados de meus esforços promocionais?
Usando os 4Ps de Marketing
Espero que todas essas informações tenham ajudado você, mas não se esqueça da etapa mais importante de todas: realmente usá-las! Se você deseja lançar um novo produto ou serviço ou redefinir sua estratégia de marketing atual, os 4Ps têm muito a oferecer. Este plano passo a passo deve ajudá-lo a aproveitar ao máximo essa fórmula clássica de marketing:
Identifique o produto ou serviço que você precisa analisar.
Responda às perguntas listadas acima. Sempre que possível, tente basear suas respostas em fatos objetivos. Se você tiver alguma dúvida ou achar que não possui as informações necessárias, é hora de investir um bom estudo de mercado antigo.
Depois de definir seu mix de marketing com essas perguntas, também é uma boa ideia dar uma olhada do ponto de vista do consumidor :
Satisfaz as necessidades deles? (Produto / serviço)
Eles o encontrarão nos pontos de venda para os quais costumam ir? (Lugar, colocar)
Eles encontrarão o preço adequado? (Preço)
Eles receberão as mensagens que os motivarão a comprá-lo? (Promoção)
Crie hipóteses , desafiando suas respostas com "por quê?" e "o que aconteceria se ...?". Por exemplo, "o que aconteceria se eu aumentasse o preço em 5%?" "E se eu começar a vender mais tamanhos?" "Ter meu próprio portal de comércio eletrônico seria benéfico?" "O que acontece se eu transferir 25% do meu investimento em anúncios do Facebook para o Twitter Ads ?".
Luzes, câmera, ação! Coloque seus casos hipotéticos desde o último ponto em ação, meça os resultados e incorpore as mudanças que valerem a pena! Por fim, não se esqueça de realizar check-ups regulares em sua estratégia - o mercado está mudando constantemente, cada vez mais rápido todos os dias! Boa sorte!
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